Nos conditions générales de vente (au 20/03/2018)

Paiement et réserve de propriété

Pour passer commande, nos clients disposent de plusieurs moyens de paiement : Paypal, virement bancaire, carte bancaire (Visa, Mastercrad, CB).

Aucune commande ne sera expédiée tant que le paiement n'aura pas été confirmé par nos intermédiaires financiers (Paypal ou Simplypaie). Le transfert de propriété intervient au moment de la remise de la marchandise au transporteur, le numéro de suivi faisant foi.

Les paiements par Paypal et par CB, Visa, Mastercard sont réalisés sur un serveur sécurisé, avec des données cryptées, et aucune information bancaire sur ces paiements n'est collectée par www.veloruck.fr.

Prix et promotions

Nos produits sont vendus avec des prix susceptibles d'évoluer sans préavis afin de répondre aux exigences de la vente en ligne. Aucune réclamation portant sur le prix payé ne sera acceptée (par exemple une baisse de prix peu après une commande passée, ou une demande de remise à la suite d'une hausse de prix).

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent ensuite de ceux des transporteurs et sont purement indicatifs, sans engagement de la part de www.veloruck.fr.

Responsabilité du transport

Toutes les commandes bénéficient d'un numéro de suivi qui vous est communiqué dès que le processus de livraison est engagé auprès du prestataire (La Poste).

La livraison reste sous la responsabilité de www.veloruck.fr même après que le colis ait été remis au transporteur (La Poste).

Si un colis venait à se perdre et donc, que vous constatiez un défaut de livraison, la vente peut être annulée (L. 216-2 du Code de la consommation). Si tel est votre choix, www.veloruck.com procèdera au remboursement des sommes avancées, y compris les frais de transport, dans un délai de 14 jours à compter de la date où vous l'informez de votre intention (L. 216-3 du Code de la consommation). Sinon, après que la preuve du défaut de livraison ait été apportée, nous vous proposerons de vous renvoyer le ou les articles identiques à la commande initiale.

Nous vous rappelons la nécessité de refuser tout colis qui pourrait avoir été ouvert ou endommagé durant le transport. L'assurance du transporteur sera alors sollicitée par www.veloruck.fr afin qu'un remboursement ou un nouvel envoi puisse être effectué. 

Délais de rétractation

Conformément à l'article L.121-20 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous retourner la marchandise à cette adresse: Veloruck, 25 rue des peupliers, Cellule, 63200 Chambaron-sur-Morge, France . Vous serez alors remboursé de la totalité de votre commande dans un délai de 14 jours, où vous pourrez solliciter un échange gratuit si par exemple la taille ne vous convenait pas.

Echange d'un ou plusieurs produits

Notre marque principale étant Poli, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible sur le textile. Les échanges sont donc possibles, vous pouvez nous retourner la marchandise à cette adresse: Veloruck, 25 rue des peupliers, Cellule, 63200 Chambaron-sur-Morge, France en indiquant la taille souhaitée en échange de la taille qui ne convient pas. Seuls les frais de retours sont à votre charge. Nous prenons en charge les frais de port du nouvel article. Nous vous invitons à bien lire le guide des tailles des produits avant de commander (http://www.poli.fr/content/111-guide-des-tailles-poli-nv)

Les produits retournés devront être intacts, dans leurs sachets d’origine, l’étiquette toujours accrochée et les produits ne devront jamais avoir été porté (sauf pour l’essayage).

Loi Informatique et libertés

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, d’opposition, de rectification, et de suppression de vos données personnelles vous concernant détenues par www.veloruck.fr. Pour exercer ce droit, vous pouvez le faire par email à boutique@veloruck.com ou par courrier : Veloruck, 25 rue des peupliers, Cellule, 63200 Chambaron-sur-Morge, France